Libro de reclamaciones

Según el Reglamento, Indecopi señala que debes llenar todos los campos de este formulario con la información requerida para que la queja o reclamo sea considerado como válido, de lo contrario se considerará como no puesto

¿QUÉ DIFERENCIA HAY ENTRE RECLAMO Y QUEJA?
Reclamo

Disconformidad sobre un producto o servicio prestado por nuestra empresa

Queja
Malestar o descontento respecto a la atención al cliente.

Sugerencia
Recomendación de mejora que nos desean brindar nuestros clientes

Ingresa los siguientes datos para hacer efectiva tu queja o reclamo.
¡Gracias!